Η σύνδεση στο Robycasino γίνεται με το e-mail και τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε στην εγγραφή. Δείτε πώς να μπείτε στον λογαριασμό σας, να τον προστατεύσετε και να λύσετε προβλήματα πρόσβασης.
Σύνδεση από υπολογιστή
Ένα σετ στοιχείων σύνδεσης δίνει πρόσβαση σε όλο τον ιστότοπο: καζίνο, live καζίνο, αθλητικά στοιχήματα, προσφορές και ταμείο. Δεν έχετε ακόμη λογαριασμό; Η δημιουργία γίνεται από τη σελίδα μας Εγγραφή.
- Ανοίξτε τον ιστότοπο στον browser σας.
- Πατήστε το κουμπί σύνδεσης.
- Πληκτρολογήστε το e-mail του λογαριασμού σας.
- Προσθέστε τον κωδικό πρόσβασης.
- Επιβεβαιώστε: ανοίγει η περιοχή παίκτη.
Σύνδεση από κινητό
Δεν υπάρχει native εφαρμογή: συνδέεστε από τον browser του τηλεφώνου, είτε τρέχει Android είτε iOS. Η mobile έκδοση έχει το περιβάλλον της έκδοσης υπολογιστή, με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης.
- Πατήστε το εικονίδιο στην αρχική οθόνη ή ανοίξτε τον ιστότοπο στον browser.
- Ανοίξτε τη φόρμα σύνδεσης.
- Εισαγάγετε το e-mail του λογαριασμού και τον αντίστοιχο κωδικό.
- Επιβεβαιώστε για να μπείτε στον λογαριασμό και να δείτε το υπόλοιπό σας.
Για να προσθέσετε το εικονίδιο, το μενού με τις τρεις τελείες στο Android ή το εικονίδιο κοινής χρήσης στο iOS προσφέρει την επιλογή «Προσθήκη στην αρχική οθόνη». Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα μας Εφαρμογή.
Η περιοχή σας μετά τη σύνδεση
Η περιοχή παίκτη συγκεντρώνει όλες τις ενότητες του λογαριασμού σας στο Robycasino casino.
- «Το Μπόνους μου» για ενεργοποίηση ή ακύρωση μπόνους.
- Το ταμείο για καταθέσεις και αναλήψεις σε ευρώ.
- Οι Προκλήσεις και το Κατάστημα για παρακολούθηση και εξαργύρωση των νομισμάτων σας.
- Τα Επίπεδα VIP και το τρέχον status σας.
- Το Κέντρο Βοήθειας και το live chat.
Ξεχάσατε τον κωδικό;
Δεν βρίσκετε τον κωδικό σας; Η εξυπηρέτηση πελατών σας βοηθά να τον ανακτήσετε. Είναι διαθέσιμη οποιαδήποτε ώρα, κάθε μέρα.
- Χρησιμοποιήστε το live chat (ανοιχτό συνεχώς) ή γράψτε στο support@robycasino.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας.
- Αναφέρετε το e-mail του λογαριασμού σας και περιγράψτε το πρόβλημα.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες της ομάδας.
- Επιλέξτε νέο κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε κανέναν άλλο ιστότοπο.
- Συνδεθείτε ξανά με τα νέα σας στοιχεία.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τα περισσότερα προβλήματα πρόσβασης έχουν αναγνωρίσιμη αιτία. Ο πίνακας καλύπτει τις πιο συχνές περιπτώσεις.
| Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Ο κωδικός απορρίπτεται | Λάθος πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός | Ελέγξτε την πληκτρολόγηση και επικοινωνήστε με την υποστήριξη |
| Το e-mail δεν αναγνωρίζεται | Διαφορετική διεύθυνση από αυτή της εγγραφής | Χρησιμοποιήστε το e-mail του αρχικού λογαριασμού |
| Κλειστός λογαριασμός μετά από δημιουργία δεύτερου | Ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, τηλέφωνο, e-mail ή διεύθυνση IP | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη από τον αρχικό σας λογαριασμό |
| Παγωμένος λογαριασμός | Υποψία απάτης, συμπαιγνίας ή ψευδή στοιχεία | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για τις ενέργειες που απαιτούνται |
| Κλειστός λογαριασμός μετά από αίτημα αποκλεισμού | Αυτοαποκλεισμός ή προσωρινός αποκλεισμός σε ισχύ | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση |
| Δεν βρίσκετε το εικονίδιο στο κινητό | Η συντόμευση διαγράφηκε από την αρχική οθόνη | Προσθέστε την ξανά από τον browser |
| Χρεώσεις στον λογαριασμό | 180 ημέρες χωρίς σύνδεση | Συνδέεστε τακτικά: μετά από αυτό ισχύει μηνιαία χρέωση 5 € |
Ασφάλεια του λογαριασμού σας
Η πρόσβαση στα παιχνίδια γίνεται μέσω προστατευμένου δικτύου που κρυπτογραφεί τα ευαίσθητα δεδομένα. Ο λογαριασμός σας είναι προσωπικός: δεν μπορεί να πωληθεί ή να μεταβιβαστεί, και δεν επιτρέπεται μεταφορά χρημάτων μεταξύ παικτών.
Συμπληρωματικοί έλεγχοι ασφαλείας
Για ορισμένες συναλλαγές υψηλού κινδύνου, μπορούμε να κάνουμε επαλήθευση μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή επαλήθευση προσώπου. Οι έλεγχοι αυτοί προστατεύουν το υπόλοιπό σας από χρήση από τρίτους.
Καλές πρακτικές
- Επιλέξτε μοναδικό κωδικό, μόνο για αυτόν τον λογαριασμό.
- Μην αποκαλύπτετε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας, ούτε σε οικείο πρόσωπο.
- Αποσυνδέεστε σε κοινόχρηστη συσκευή.
- Χρησιμοποιείτε μόνο μέσο πληρωμής στο όνομά σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόλις εμφανιστεί ασυνήθιστη δραστηριότητα.
Διαχείριση πρόσβασης στον λογαριασμό σας
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού μέσω αυτοαποκλεισμού ή προσωρινό αποκλεισμό, με e-mail στο support@robycasino.com. Ο λογαριασμός κλείνει το συντομότερο δυνατό. Λογαριασμός χωρίς σύνδεση για 180 ημέρες γίνεται ανενεργός και επιβαρύνεται με διαχειριστικά τέλη 5 € τον μήνα όσο παραμένει ανενεργός· με μηδενικό υπόλοιπο δεν χρεώνεται πλέον τίποτα.
Συχνές ερωτήσεις για τη σύνδεση
Ποια στοιχεία χρειάζομαι για σύνδεση στο Robycasino;
Το e-mail και τον κωδικό που ορίσατε στην εγγραφή, που ισχύουν σε υπολογιστή, tablet και smartphone.
Μπορώ να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό αν δεν μπορώ να συνδεθώ;
Όχι. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά άτομο: οι διπλοί κλείνουν και τα κέρδη τους ακυρώνονται. Επικοινωνήστε καλύτερα με την υποστήριξη.
Λειτουργεί η σύνδεση σε iPhone και Android;
Ναι, μέσω του mobile browser ή της συντόμευσης στην αρχική οθόνη.
Τι κάνω αν ο λογαριασμός μου είναι παγωμένος;
Επικοινωνήστε με το live chat. Το πάγωμα μπορεί να σχετίζεται με διπλό λογαριασμό, υποψία απάτης ή ανακριβή στοιχεία.
Μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη τη νύχτα;
Ναι: το live chat δεν κλείνει ποτέ.
Ο ιστότοπος απευθύνεται μόνο σε ενήλικες. Τα τυχερά παιχνίδια ενέχουν οικονομικό κίνδυνο: θέστε όρια και κάνετε διαλείμματα.