Do Robycasina se přihlásíte e-mailem a heslem zvoleným při registraci. Tady je návod, jak se dostat ke svému účtu, jak ho chránit a jak vyřešit potíže s přístupem.
Přihlášení na počítači
Jedna sada přihlašovacích údajů otevírá celý web: casino, živé casino, sportovní sázky, promoakce i pokladnu. Ještě nemáte účet? Založíte si ho na naší stránce Registrace.
- Otevřete web ve svém prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko přihlášení.
- Zadejte e-mail spojený s vaším účtem.
- Doplňte heslo.
- Potvrďte: otevře se hráčská sekce.
Přihlášení na mobilu
Nativní aplikace neexistuje: přihlašujete se z prohlížeče v telefonu, ať běží na Androidu, nebo na iOS. Mobilní verze přebírá rozhraní verze pro počítač a používá stejné přihlašovací údaje.
- Klepněte na ikonu přidanou na plochu, nebo otevřete web v prohlížeči.
- Otevřete přihlašovací formulář.
- Zadejte e-mail účtu a pak příslušné heslo.
- Potvrďte a máte zpět svůj účet i zůstatek.
Ikonu přidáte přes menu se třemi tečkami na Androidu nebo ikonu sdílení na iOS, kde najdete „Přidat na plochu“. Podrobnosti najdete na naší stránce Aplikace.
Vaše sekce po přihlášení
Hráčská sekce sdružuje všechny části spojené s vaším účtem Robycasino casino.
- „Můj bonus“ pro aktivaci nebo zrušení bonusu.
- Pokladna pro vklady a výběry v eurech.
- Výzvy a Obchod pro sledování a směnu vašich mincí.
- VIP úrovně a váš aktuální status.
- Centrum nápovědy a live chat.
Zapomenuté heslo
Nemůžete najít heslo? Zákaznický servis vám ho pomůže obnovit. Je k zastižení v kteroukoli hodinu, každý den.
- Použijte live chat (otevřený nonstop) nebo napište na support@robycasino.com z adresy spojené s vaším účtem.
- Uveďte e-mailovou adresu svého účtu a popište problém.
- Postupujte podle pokynů od týmu.
- Zvolte nové heslo, které nepoužíváte na žádném jiném webu.
- Znovu se přihlaste novými údaji.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Většina zablokovaných přístupů má zjistitelnou příčinu. Tabulka pokrývá nejčastější případy.
| Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Heslo odmítnuto | Překlep nebo zapomenuté heslo | Zkontrolujte zadání a pak kontaktujte podporu |
| E-mail nerozpoznán | Jiná adresa než při registraci | Použijte e-mail původního účtu |
| Účet uzavřen po založení druhého účtu | Jen jeden účet na osobu, domácnost, telefon, e-mail nebo IP adresu | Kontaktujte podporu ze svého původního účtu |
| Zmrazený účet | Podezření z podvodu, koluze nebo nepravdivé údaje | Kontaktujte podporu a zjistěte další postup |
| Účet uzavřen po žádosti o vyloučení | Vyřízené sebevyloučení nebo dočasné vyloučení | S jakýmkoli dotazem kontaktujte podporu |
| Mobilní ikona nenalezena | Zástupce smazán z plochy | Přidejte ho znovu z prohlížeče |
| Poplatky na účtu | 180 dní bez přihlášení | Přihlašujte se pravidelně: poté se účtuje měsíční poplatek 5 € |
Bezpečnost vašeho účtu
Přístup ke hrám vede přes chráněnou síť, která šifruje citlivá data. Váš účet je osobní: nelze ho prodat ani převést a převody peněz mezi hráči nejsou povoleny.
Doplňkové bezpečnostní kontroly
U některých rizikových transakcí můžeme provést ověření telefonátem nebo ověření obličeje. Tyto kontroly chrání váš zůstatek před zneužitím třetí osobou.
Osvědčené postupy
- Zvolte jedinečné heslo, vyhrazené jen pro tento účet.
- Nikdy nikomu nesdělujte své přihlašovací údaje, ani blízkým.
- Na sdíleném zařízení se odhlaste.
- Používejte pouze platební metodu na své jméno.
- Jakmile se objeví neobvyklá aktivita, kontaktujte podporu.
Správa přístupu k účtu
Kdykoli můžete e-mailem na support@robycasino.com požádat o uzavření účtu formou sebevyloučení nebo o dočasné vyloučení. Účet je uzavřen co nejdříve. Účet bez přihlášení po dobu 180 dní se stává neaktivním a dokud takový zůstane, účtuje se mu administrativní poplatek 5 € měsíčně; při nulovém zůstatku se už žádné poplatky nestrhávají.
Časté dotazy k přihlášení
Jaké údaje použít k přihlášení do Robycasina?
E-mail a heslo nastavené při registraci, platné na počítači, tabletu i smartphonu.
Mohu si založit druhý účet, když se nemohu přihlásit?
Ne. Na osobu je povolen jen jeden účet: duplikáty se ruší a jejich výhry anulují. Raději kontaktujte podporu.
Funguje přihlášení na iPhonu a Androidu?
Ano, přes mobilní prohlížeč nebo zástupce přidaného na plochu.
Co dělat, když je můj účet zmrazený?
Kontaktujte live chat. Zmrazení může souviset s duplicitním účtem, podezřením z podvodu nebo nepřesnými údaji.
Lze podporu kontaktovat v noci?
Ano: live chat nikdy nezavírá.
Web je určen pouze zletilým osobám. Hazardní hry jsou spojeny s finančním rizikem: stanovte si limity a dělejte si přestávky.