Robycasinolle kirjaudutaan rekisteröitymisessä valitulla sähköpostilla ja salasanalla. Näin pääset tilillesi, suojaat sen ja ratkaiset kirjautumisongelmat.
Kirjautuminen tietokoneella
Yhdet tunnukset avaavat koko sivuston: kasinon, livekasinon, vedonlyönnin, kampanjat ja kassan. Eikö sinulla vielä ole tiliä? Sen voi luoda Rekisteröityminen-sivultamme.
- Avaa sivusto selaimessasi.
- Napsauta kirjautumispainiketta.
- Kirjoita tiliisi liitetty sähköpostiosoite.
- Lisää salasana.
- Vahvista: pelaaja-alue avautuu.
Kirjautuminen mobiilissa
Natiivisovellusta ei ole: kirjaudu puhelimen selaimella, oli käytössä Android tai iOS. Mobiiliversiossa on sama käyttöliittymä kuin tietokoneversiossa, ja tunnukset ovat samat.
- Napauta aloitusnäytölle lisättyä kuvaketta tai avaa sivusto selaimessa.
- Avaa kirjautumislomake.
- Syötä tilin sähköposti ja siihen liittyvä salasana.
- Vahvista, niin pääset tilillesi ja saldoosi.
Kuvakkeen lisäämiseksi Androidin kolmen pisteen valikossa tai iOS:n jakokuvakkeessa on vaihtoehto ”Lisää aloitusnäytölle”. Lisätiedot löytyvät Sovellus-sivultamme.
Oma alueesi kirjautumisen jälkeen
Pelaaja-alue kokoaa kaikki Robycasino-tiliisi liittyvät osiot.
- ”Oma bonus” bonuksen aktivointiin tai perumiseen.
- Kassa talletuksiin ja kotiutuksiin euroina.
- Haasteet ja Kauppa kolikoiden seurantaan ja vaihtamiseen.
- VIP-tasot ja nykyinen statuksesi.
- Ohjekeskus ja livechat.
Unohtunut salasana
Salasana hukassa? Asiakaspalvelu auttaa sen palauttamisessa. Se on tavoitettavissa mihin aikaan tahansa, joka päivä.
- Käytä livechattia (avoinna jatkuvasti) tai kirjoita osoitteeseen support@robycasino.com tiliisi liitetystä osoitteesta.
- Kerro tilisi sähköpostiosoite ja kuvaile ongelma.
- Noudata tiimin antamia ohjeita.
- Valitse uusi salasana, jota et käytä millään muulla sivustolla.
- Kirjaudu uudelleen uusilla tunnuksillasi.
Kirjautumisongelmat ja ratkaisut
Useimmilla kirjautumisesteillä on tunnistettava syy. Taulukko kattaa yleisimmät tapaukset.
| Ongelma | Mahdollinen syy | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Salasana ei kelpaa | Kirjoitusvirhe tai unohtunut salasana | Tarkista kirjoitusasu ja ota sitten yhteyttä tukeen |
| Sähköpostia ei tunnisteta | Eri osoite kuin rekisteröityessä | Käytä alkuperäisen tilin sähköpostia |
| Tili suljettu toisen tilin luomisen jälkeen | Vain yksi tili per henkilö, kotitalous, puhelin, sähköposti tai IP-osoite | Ota yhteyttä tukeen alkuperäiseltä tililtäsi |
| Tili jäädytetty | Epäily petoksesta, yhteistyöstä tai vääristä tiedoista | Ota yhteyttä tukeen saadaksesi ohjeet |
| Tili suljettu sulkemispyynnön jälkeen | Itsensä sulkeminen tai tilapäinen sulkeminen käsitelty | Ota yhteyttä tukeen kysymyksissä |
| Mobiilikuvaketta ei löydy | Pikakuvake poistettu aloitusnäytöltä | Lisää se uudelleen selaimesta |
| Tilillä maksuja | 180 päivää ilman kirjautumista | Kirjaudu säännöllisesti: sen jälkeen veloitetaan 5 € kuukausimaksu |
Tilisi turvallisuus
Peleihin pääsy kulkee suojatun verkon kautta, joka salaa arkaluonteiset tiedot. Tilisi on henkilökohtainen: sitä ei voi myydä eikä siirtää, eikä rahansiirtoja pelaajalta toiselle sallita.
Lisäturvatarkistukset
Tietyissä riskialttiissa tapahtumissa voimme tehdä tarkistuksen puhelulla tai kasvojentunnistuksella. Nämä tarkistukset suojaavat saldoasi kolmannen osapuolen käytöltä.
Hyvät käytännöt
- Valitse ainutlaatuinen salasana vain tälle tilille.
- Älä koskaan kerro tunnuksiasi kenellekään, et edes läheiselle.
- Kirjaudu ulos jaetulla laitteella.
- Käytä vain omalla nimelläsi olevaa maksutapaa.
- Ota yhteyttä tukeen heti, jos huomaat epätavallista toimintaa.
Tilin käytön hallinta
Voit milloin tahansa pyytää tilin sulkemista itsensä sulkemisen kautta tai tilapäistä sulkemista sähköpostilla osoitteeseen support@robycasino.com. Tili suljetaan mahdollisimman pian. Tili, jolle ei ole kirjauduttu 180 päivään, muuttuu passiiviseksi, ja siitä veloitetaan 5 € kuukaudessa hallinnointimaksua niin kauan kuin se pysyy passiivisena; saldon ollessa nolla maksuja ei enää veloiteta.
Usein kysyttyä kirjautumisesta
Millä tunnuksilla Robycasinolle kirjaudutaan?
Rekisteröitymisessä määritetyllä sähköpostilla ja salasanalla, jotka toimivat tietokoneella, tabletilla ja älypuhelimella.
Voinko avata toisen tilin, jos en pääse kirjautumaan?
Et. Vain yksi tili per henkilö on sallittu: kaksoistilit suljetaan ja niiden voitot mitätöidään. Ota sen sijaan yhteyttä tukeen.
Toimiiko kirjautuminen iPhonella ja Androidilla?
Kyllä, mobiiliselaimella tai aloitusnäytölle lisätyllä pikakuvakkeella.
Mitä teen, jos tilini on jäädytetty?
Ota yhteyttä livechattiin. Jäädytys voi johtua kaksoistilistä, petosepäilystä tai virheellisistä tiedoista.
Tavoittaako tuen yöllä?
Kyllä: livechat ei sulje koskaan.
Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Rahapeleihin liittyy taloudellinen riski: aseta itsellesi rajat ja pidä taukoja.