Ouvrir un compte chez Robycasino se fait en deux étapes : adresse e-mail et mot de passe d'abord, profil personnalisé ensuite. Le contrôle d'identité vient plus tard, à n'importe quelle étape, dépôt ou retrait compris.
Comment s'inscrire
L'inscription suit le parcours « Inscription 1/2 » affiché à l'écran, identique sur ordinateur et sur mobile.
- Choisissez votre offre de bienvenue : Casino, Sport, code promotionnel ou aucun bonus.
- Saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe.
- Cochez la case confirmant votre majorité et votre acceptation des Termes et conditions et de la Politique de confidentialité.
- Cochez, si vous le souhaitez, la case d'acceptation des communications marketing.
- Passez à la deuxième étape et sélectionnez votre avatar.
- Effectuez votre premier dépôt qualificatif pour recevoir le bonus choisi.
Offre choisie à l'inscription
Pour le casino, trois dépôts ouvrent droit à 250 % de bonus (plafond 2 500 €) et 250 tours gratuits ; pour le sport, le premier dépôt rapporte 100 % en bonus, avec au plus 100 € de bonus, avec toutes les conditions sur la page bonus.
Conditions et informations demandées
Robycasino casino est réservé aux personnes majeures. Au fil de l'utilisation, votre compte réunit les informations suivantes :
- adresse e-mail et nom d'utilisateur ;
- nom et prénom ;
- date de naissance ;
- pays et code postal ;
- numéro de téléphone ;
- sexe ;
- numéro de sécurité sociale.
Interdiction des comptes multiples : un seul par personne, foyer, ligne téléphonique ou e-mail, et adresse IP. Le compte doit être ouvert à votre nom propre et exact.
Inscription sur mobile
Nous ne proposons pas d'application native : l'inscription se fait depuis n'importe quel navigateur mobile, sur iOS (iPhone et iPad) ou Android, avec les mêmes étapes que sur ordinateur. Pour revenir en un geste, ajoutez un raccourci à l'écran d'accueil ; la marche à suivre figure sur la page application.
Vérification du compte (KYC)
La vérification protège votre compte et répond à nos obligations anti-blanchiment. Elle n'est pas exigée pour commencer à jouer, mais nous pouvons la demander à tout moment ; un retrait peut être retenu tant qu'elle n'est pas finalisée.
- Nous vous adressons une demande de vérification.
- Vous ouvrez la fonction « Vérification » de votre profil.
- Vous téléchargez les documents demandés dans un délai de 30 jours.
- Nous contrôlons votre dossier, en règle générale sous 10 jours après réception de toutes les pièces.
- Si besoin, nous ajoutons un appel téléphonique ou une vérification faciale.
Documents pouvant être demandés :
- pièce d'identité dûment certifiée : passeport, permis de conduire ou carte d'identité ;
- justificatif de domicile ;
- preuve de propriété du moyen de paiement ;
- historique des transactions : relevés bancaires ou de carte ;
- preuve de l'origine des fonds.
Conseils pour une vérification sans attente
Quelques réflexes évitent les allers-retours :
- envoyez toutes les pièces en une fois : le délai de 10 jours court à partir d'une réponse intégrale ;
- vérifiez que le nom figurant sur les documents correspond à celui du compte ;
- utilisez un moyen de paiement à votre nom ;
- répondez avant la fin des 30 jours.
Règles du compte à connaître
Certaines situations entraînent des mesures prévues par nos conditions générales.
| Situation | Conséquence |
|---|---|
| Compte en double | Compte fermé, actions nulles, promotions et gains annulés |
| Joueur mineur | Tous les gains annulés |
| Vente ou transfert du compte | Interdit |
| Informations fausses, fraude ou collusion | Compte fermé ou gelé |
| Documents de vérification non fournis | Retrait retenu jusqu'à la fin du contrôle |
| 180 jours sans activité | Frais d'administration de 5 € par mois |
Connexion et mot de passe
Une fois inscrit, la connexion et la récupération du mot de passe sont expliquées sur la page connexion.
Sécurité de votre compte
Les jeux ne passent que par une connexion sécurisée, qui chiffre les informations sensibles. Une question sur vos données personnelles ? Écrivez au délégué à la protection des données : dpo@robycasino.com.
FAQ inscription
Les questions fréquentes sur l'ouverture d'un compte Roby casino.
Faut-il être majeur pour s'inscrire ? Oui. Les gains d'un joueur mineur sont annulés.
Puis-je m'inscrire sans bonus ? Oui, l'option « aucun bonus » est proposée dès la première étape.
Où saisir un code promotionnel ? Dans le champ « J'ai un code promotionnel » au moment de l'inscription.
Puis-je m'inscrire depuis mon téléphone ? Oui : il suffit du navigateur d'un téléphone ou d'une tablette, sous Android comme sous iOS.
La vérification est-elle obligatoire avant de jouer ? Non, mais nous pouvons la demander à tout moment, et elle conditionne le paiement d'un retrait.
Réservé aux personnes majeures. Les jeux d'argent comportent un risque financier : fixez-vous des limites et faites des pauses régulières.