El inicio de sesión en Robycasino se hace con el e-mail y la contraseña elegidos al registrarte. Así puedes acceder a tu cuenta, protegerla y resolver problemas de acceso.
Iniciar sesión en el ordenador
Un único par de credenciales da acceso a todo el sitio: casino, casino en vivo, apuestas deportivas, promociones y caja. ¿Aún no tienes cuenta? Puedes crearla desde nuestra página de Registro.
- Abre el sitio en tu navegador.
- Haz clic en el botón de inicio de sesión.
- Escribe el e-mail vinculado a tu cuenta.
- Añade la contraseña.
- Confirma: se abre tu área de jugador.
Iniciar sesión en el móvil
No existe una app nativa: se inicia sesión desde el navegador del teléfono, tanto en Android como en iOS. La versión móvil mantiene la interfaz de la versión de ordenador, con las mismas credenciales.
- Toca el icono añadido a la pantalla de inicio o abre el sitio en el navegador.
- Abre el formulario de inicio de sesión.
- Introduce el e-mail de la cuenta y la contraseña asociada.
- Confirma para acceder a tu cuenta y tu saldo.
Para añadir el icono, el menú de tres puntos de Android o el icono de compartir de iOS ofrecen «Añadir a pantalla de inicio». Tienes los detalles en nuestra página App.
Tu área una vez dentro
El área de jugador reúne todas las secciones relacionadas con tu cuenta de Robycasino casino.
- «Mi Bono» para activar o cancelar un bono.
- La caja para depósitos y retiros en euros.
- Los Desafíos y la Tienda para seguir y canjear tus monedas.
- Los Niveles VIP y tu estatus actual.
- El Centro de ayuda y el chat en vivo.
Contraseña olvidada
¿No encuentras tu contraseña? El servicio de atención al cliente te ayuda a recuperarla. Está disponible a cualquier hora, todos los días.
- Usa el chat en vivo (abierto sin interrupción) o escribe a support@robycasino.com desde la dirección vinculada a tu cuenta.
- Indica la dirección de e-mail de tu cuenta y describe el problema.
- Sigue las instrucciones que te envíe el equipo.
- Elige una nueva contraseña que no uses en ningún otro sitio.
- Vuelve a iniciar sesión con tus nuevas credenciales.
Problemas de inicio de sesión y soluciones
La mayoría de bloqueos de acceso tienen una causa identificable. La tabla recoge los casos más frecuentes.
| Problema | Causa posible | Solución |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | Error al escribirla o contraseña olvidada | Revisa lo que has escrito y contacta con el soporte |
| E-mail no reconocido | Dirección distinta de la del registro | Usa el e-mail de la cuenta original |
| Cuenta cerrada tras crear una segunda cuenta | Una sola cuenta por persona, hogar, teléfono, e-mail o dirección IP | Contacta con el soporte desde tu cuenta original |
| Cuenta congelada | Sospecha de fraude, colusión o información falsa | Contacta con el soporte para conocer los pasos |
| Cuenta cerrada tras una solicitud de exclusión | Autoexclusión o exclusión temporal tramitada | Contacta con el soporte para cualquier duda |
| Icono móvil no encontrado | Acceso directo eliminado de la pantalla de inicio | Vuelve a añadirlo desde el navegador |
| Comisiones en la cuenta | 180 días sin iniciar sesión | Inicia sesión con regularidad: pasado ese plazo, se aplica una comisión mensual de 5 € |
Seguridad de tu cuenta
El acceso a los juegos se realiza a través de una red protegida que cifra los datos sensibles. Tu cuenta es personal: no se puede vender ni transferir, y no se permiten transferencias de dinero entre jugadores.
Controles de seguridad adicionales
En ciertas transacciones de riesgo, podemos realizar una verificación por llamada telefónica o una verificación facial. Estos controles protegen tu saldo frente a cualquier uso por parte de terceros.
Buenas prácticas
- Elige una contraseña única, exclusiva para esta cuenta.
- No compartas nunca tus credenciales, ni siquiera con un allegado.
- Cierra sesión en los dispositivos compartidos.
- Usa únicamente un método de pago a tu nombre.
- Contacta con el soporte en cuanto detectes una actividad inusual.
Gestionar el acceso a tu cuenta
Puedes solicitar en cualquier momento el cierre de la cuenta por autoexclusión o una exclusión temporal, por e-mail a support@robycasino.com. La cuenta se cierra lo antes posible. Una cuenta sin inicios de sesión durante 180 días pasa a estar inactiva y soporta una comisión de administración de 5 € al mes mientras siga así; con saldo cero, ya no se cobra ninguna comisión.
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión
¿Qué credenciales se usan para iniciar sesión en Robycasino?
El e-mail y la contraseña definidos al registrarte, válidos en ordenador, tablet y smartphone.
¿Puedo abrir una segunda cuenta si ya no consigo iniciar sesión?
No. Cada persona puede tener una sola cuenta; si hay duplicados, se cierran y pierden sus ganancias. Contacta mejor con el soporte.
¿Funciona el inicio de sesión en iPhone y Android?
Sí, a través del navegador móvil o del acceso directo añadido a la pantalla de inicio.
¿Qué hago si mi cuenta está congelada?
Contacta con el chat en vivo. Un bloqueo puede deberse a una cuenta duplicada, a una sospecha de fraude o a información inexacta.
¿Se puede contactar con el soporte por la noche?
Sí: el chat en vivo no cierra nunca.
Sitio reservado a mayores de edad. Los juegos de azar conllevan un riesgo financiero: fíjate límites y haz pausas.