Ins Robycasino-Konto gelangen Sie mit den Zugangsdaten aus der Registrierung: E-Mail-Adresse plus Passwort. So greifen Sie auf Ihr Konto zu, schützen es und lösen Zugangsprobleme.
Login am Computer
Ein einziger Satz Zugangsdaten öffnet die ganze Website: Casino, Live-Casino, Sportwetten, Aktionen und Kasse. Noch kein Konto? Die Eröffnung erfolgt über unsere Seite Registrierung.
- Öffnen Sie die Website in Ihrem Browser.
- Klicken Sie auf die Login-Schaltfläche.
- Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
- Ergänzen Sie das Passwort.
- Bestätigen Sie: Der Spielerbereich öffnet sich.
Login auf dem Handy
Eine native App gibt es nicht: Sie loggen sich über den Browser des Telefons ein, ob unter Android oder iOS. Die mobile Version übernimmt die Oberfläche der Desktop-Version, mit denselben Zugangsdaten.
- Tippen Sie auf das Symbol auf dem Startbildschirm oder öffnen Sie die Website im Browser.
- Öffnen Sie das Login-Formular.
- Tippen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein, danach das passende Passwort.
- Bestätigen Sie, um zu Ihrem Konto und Ihrem Guthaben zu gelangen.
Um das Symbol hinzuzufügen, bieten das Drei-Punkte-Menü von Android oder das Teilen-Symbol von iOS «Zum Startbildschirm hinzufügen». Details finden Sie auf unserer Seite App.
Ihr Bereich nach dem Login
Der Spielerbereich vereint alle Rubriken rund um Ihr Robycasino Casino-Konto.
- «Mein Bonus», um einen Bonus zu aktivieren oder zu stornieren.
- Die Kasse für Ein- und Auszahlungen in Euro.
- Challenges und Shop, um Ihre Münzen zu verfolgen und einzutauschen.
- Die VIP-Stufen und Ihren aktuellen Status.
- Das Hilfecenter und den Live-Chat.
Passwort vergessen
Passwort nicht mehr zur Hand? Der Kundendienst hilft Ihnen, es wiederherzustellen. Er ist zu jeder Uhrzeit, jeden Tag erreichbar.
- Nutzen Sie den Live-Chat (durchgehend geöffnet) oder schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an support@robycasino.com.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und beschreiben Sie das Problem.
- Folgen Sie den Anweisungen des Teams.
- Wählen Sie ein neues Passwort, das Sie auf keiner anderen Website verwenden.
- Loggen Sie sich mit Ihren neuen Zugangsdaten wieder ein.
Login-Probleme und Lösungen
Die meisten Zugangssperren haben eine erkennbare Ursache. Die Tabelle deckt die häufigsten Fälle ab.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Passwort abgelehnt | Tippfehler oder vergessenes Passwort | Eingabe prüfen, dann den Support kontaktieren |
| E-Mail nicht erkannt | Andere Adresse als bei der Registrierung | Die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Kontos verwenden |
| Konto nach Eröffnung eines zweiten Kontos geschlossen | Ein einziges Konto je Person, Haushalt, Telefon, E-Mail oder IP-Adresse | Den Support über Ihr ursprüngliches Konto kontaktieren |
| Konto eingefroren | Verdacht auf Betrug, Absprachen oder falsche Angaben | Den Support kontaktieren, um das Vorgehen zu erfahren |
| Konto nach einer Ausschlussanfrage geschlossen | Selbstausschluss oder vorübergehender Ausschluss bearbeitet | Bei Fragen den Support kontaktieren |
| Mobiles Symbol nicht auffindbar | Verknüpfung vom Startbildschirm gelöscht | Erneut über den Browser hinzufügen |
| Gebühren auf dem Konto | 180 Tage ohne Login | Loggen Sie sich regelmässig ein: Danach fallen monatlich 5 € Gebühren an |
Sicherheit Ihres Kontos
Der Zugang zu den Spielen läuft über ein geschütztes Netzwerk, das sensible Daten verschlüsselt. Ihr Konto ist persönlich: Es kann weder verkauft noch übertragen werden, und Geldtransfers zwischen Spielern sind nicht erlaubt.
Zusätzliche Sicherheitskontrollen
Bei bestimmten risikobehafteten Transaktionen können wir eine Verifizierung per Telefonanruf oder eine Gesichtsverifizierung durchführen. Diese Kontrollen schützen Ihr Guthaben vor der Nutzung durch Dritte.
Bewährte Praktiken
- Wählen Sie ein einzigartiges Passwort, nur für dieses Konto.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten nie weiter, auch nicht an Angehörige.
- Loggen Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten aus.
- Verwenden Sie nur ein Zahlungsmittel auf Ihren Namen.
- Kontaktieren Sie den Support, sobald ungewöhnliche Aktivitäten auftreten.
Den Zugang zu Ihrem Konto verwalten
Sie können jederzeit per E-Mail an support@robycasino.com eine Kontoschliessung durch Selbstausschluss oder einen vorübergehenden Ausschluss beantragen. Das Konto wird so bald wie möglich geschlossen. Ein Konto ohne Login während 180 Tagen wird inaktiv und trägt, solange es inaktiv bleibt, Verwaltungsgebühren von 5 € pro Monat; bei einem Guthaben von null werden keine Gebühren mehr erhoben.
FAQ zum Login
Welche Zugangsdaten brauche ich für den Login bei Robycasino?
Die bei der Registrierung festgelegte E-Mail-Adresse und das Passwort, gültig auf Computer, Tablet und Smartphone.
Kann ich ein zweites Konto eröffnen, wenn ich mich nicht mehr einloggen kann?
Nein. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt: Doppelkonten werden geschlossen und ihre Gewinne annulliert. Kontaktieren Sie stattdessen den Support.
Funktioniert der Login auf iPhone und Android?
Ja, über den mobilen Browser oder die zum Startbildschirm hinzugefügte Verknüpfung.
Was tun, wenn mein Konto eingefroren ist?
Kontaktieren Sie den Live-Chat. Eine Sperre kann mit einem Doppelkonto, einem Betrugsverdacht oder unzutreffenden Angaben zusammenhängen.
Ist der Support auch nachts erreichbar?
Ja: Der Live-Chat schliesst nie.
Website nur für volljährige Personen. Glücksspiele bergen ein finanzielles Risiko: Setzen Sie sich Limits und legen Sie Pausen ein.