Robycasino suojaa pelaajiensa tilejä salatulla yhteydellä, maksutapojen omistajuutta koskevilla tiukoilla säännöillä, henkilöllisyyden tarkistuksilla ja erillään pidetyillä asiakasvaroilla. Tässä kerrotaan, miten nämä suojaukset toimivat ja mitä voit tarvittaessa pyytää.
Yleisten ehtojen asettamat puitteet
Robycasinon säännöt on koottu sen yleisiin ehtoihin, versio 1.12, joka on päivitetty viimeksi 19.8.2026. Asiakirjan englanninkielinen versio on sitova: jos käännöksestä on epäselvyyttä, sovelletaan sitä.
Ehdoissa määritellään muutama perusperiaate:
- Yksi tili: yksi henkilö, yksi kotitalous, yksi puhelinnumero tai sähköposti, yksi IP-osoite. Ylimääräinen tili suljetaan, ja sen tapahtumat ja voitot mitätöidään.
- Tiliä ei saa myydä eikä siirtää kolmannelle osapuolelle.
- Varojen siirrot asiakkaiden välillä ovat ehdottomasti kiellettyjä ja voivat johtaa kyseisten tilien jäädyttämiseen.
- Pelaajien rahat pidetään erillään yrityksen omista varoista erillisillä pankkitileillä, jotka on suojattu maksukyvyttömyyden varalta.
Tietojesi ja rahojesi suojaaminen
Robycasino casinolla pelit kulkevat vain suojatun yhteyden kautta, joka salaa arkaluonteiset tiedot. Tietoturva perustuu hallinnollisiin, teknisiin ja fyysisiin toimenpiteisiin.
- Salattu yhteys: arkaluonteiset tiedot kulkevat suojatussa verkossa.
- Henkilökohtainen tili: tilin on oltava rekisteröity omalla, oikealla nimelläsi.
- Oma maksutapa: käyttämäsi kortin tai lompakon on oltava sinun, eikä se saa olla varastettu tai kadonnut.
- Sama kanava kotiutuksille: kotiutukset käsitellään mahdollisuuksien mukaan sille maksutavalle, jolla tili on talletettu.
- Takaisinveloitukset: tallettaessasi sitoudut olemaan perumatta talletuksiasi takaisinveloituksella.
- Henkilötiedot: tietosuojavastaavan tavoittaa osoitteesta dpo@robycasino.com.
Henkilöllisyyden tarkistus (KYC) ja rahanpesun torjunta
Robycasino ilmoittaa noudattavansa 5. rahanpesudirektiivin (AML) vaatimuksia. Kansainvälisen sääntelyn kynnysarvot ylittäviin asiakkaisiin sovelletaan tehostettua asiakkaan tuntemisen menettelyä (Customer Due Diligence). Pelata voi ilman ennakkotarkistusta, mutta tarkistusta voidaan vaatia missä vaiheessa tahansa, myös talletuksen tai kotiutuksen yhteydessä.
- Pyyntö: tarkistuspalvelu ottaa sinuun yhteyttä ja kertoo, mitä asiakirjoja tarvitaan.
- Asiakirjat: asianmukaisesti oikeaksi todistettu henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti tai henkilökortti), osoitetodistus, todiste maksutavan omistajuudesta, tapahtumahistoria (pankki- tai korttitiliotteet) ja tarvittaessa selvitys varojen alkuperästä.
- Lähettäminen: tiedostot ladataan profiilisi ”Vahvistus”-toiminnon kautta.
- Määräaika sinulle: asiakirjat on toimitettava 30 päivän kuluessa pyynnöstä.
- Määräaika Robycasinolle: tarkistus tehdään yleensä 10 päivän kuluessa täydellisestä vastauksesta; lisätarkastukset voivat pidentää aikaa.
- Lisätarkastukset: puhelinvahvistusta tai kasvojentunnistusta voidaan pyytää etenkin riskialttiissa tapahtumissa.
Niin kauan kuin tarkistus on kesken, kotiutus voidaan pidättää. Kasino voi myös viivästyttää maksua tarkistaakseen tilin saldon ja varojen alkuperän tai peruuttaa sen petoksen, salaisen yhteistyön tai laittoman toiminnan vuoksi. Maksuajat ja -rajat on kerrottu tarkemmin kotiutukset-sivullamme.
Tunnettujen studioiden pelejä
Aulan pelit tulevat ne julkaisevilta studioilta, joita ovat muun muassa Pragmatic Play, Playtech, Novomatic, Hacksaw Gaming, Yggdrasil, Amusnet, Betsoft, BGaming, Endorphina ja Spinomenal. Live-pöydät tarjoavat Pragmatic Live, Playtech, BetGamesTV, Lucky Streak ja SA Gaming. Koko luettelo löytyy pelintarjoajat-sivultamme.
Useimmissa kasinopeleissä on ”Demo”-painike ”Pelaa”-painikkeen vieressä: voit kokeilla kolikkopeliä, rulettia tai RNG-blackjackia ilman oikean rahan panoksia ennen kuin sitoudut.
Työkalut hallinnan säilyttämiseen
Roby casinolla vastuullisen pelaamisen toimet hoidetaan asiakaspalvelun kautta. Vastuullinen pelaaminen -sivulla on itsearviointikysely ja vinkkejä pelaamisen pitämiseen hallinnassa.
Itsesulku ja tauko
- Itsesulku: kirjoita osoitteeseen support@robycasino.com; tilisi suljetaan mahdollisimman pian.
- Määräaikainen sulku: voit pyytää sulkua määräajaksi.
- Tilin sulkeminen: sitä pyydetään samaa kanavaa pitkin.
Alaikäisten suojelu ja ulkopuolinen apu
Rekisteröityminen on sallittu vain täysi-ikäisille, ja kaikki alaikäisen pelaajan voitot mitätöidään. Perheen tietokoneen suojaamiseen Robycasino suosittelee Net Nanny -lapsilukko-ohjelmaa (www.netnanny.com). Jos pelaamisesta tulee ongelma, kaksi kansainvälistä järjestöä voi auttaa:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
Ongelmatilanteissa
Monikielinen tukitiimi vastaa live-chatissa ympäri vuorokauden ja sähköpostitse osoitteessa support@robycasino.com. Ohjekeskus luokittelee vastaukset myös aiheittain: Tekniikka, Yleistä, Talletukset, Kasino, Tili & vahvistus, Bonukset & kampanjat ja Vedonvälitys (urheiluvedonlyönti).
- Talletuksen palautus: pyyntö on tehtävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta edellyttäen, ettei talletusta ole käytetty pelaamiseen; vastaus annetaan 10 arkipäivän kuluessa kasinon harkinnan mukaan.
- Kampanjaa koskevat kiistat: hallinnon päätös on lopullinen.
- Henkilötiedot: kirjoita osoitteeseen dpo@robycasino.com.
Usein kysyttyä turvallisuudesta
Pitääkö tili vahvistaa ennen pelaamista?
Ei, mutta vahvistusta voidaan pyytää milloin tahansa, ja kotiutus voidaan pidättää, kunnes se on valmis.
Kuinka kauan vahvistus kestää?
Sinulla on 30 päivää aikaa lähettää asiakirjat; Robycasino tarkistaa ne yleensä 10 päivän kuluessa täydellisten asiakirjojen saapumisesta.
Miten suljen tilini tauon ajaksi?
Lähetä pysyvää tai määräaikaista itsesulkua koskeva pyyntösi osoitteeseen support@robycasino.com: tili suljetaan mahdollisimman pian.
Vain täysi-ikäisille. Pelaamiseen liittyy taloudellinen riski: aseta itsellesi rajat ja pidä taukoja.