Robycasinon käyttöehdot (versio 1.12, päivitetty viimeksi 19.8.2026) säätelevät tilisi, kasinopelien ja vedonlyönnin käyttöä. Englanninkielinen versio on sitova. Rastittamalla hyväksyntäruudun rekisteröityessäsi hyväksyt nämä säännöt ja tietosuojakäytäntömme.
1. Yleiset määräykset
Rahalla pelaaminen voi johtaa rahan menettämiseen. Robycasino hyväksyy vain täysi-ikäisiä ja tarjoaa Vastuullinen pelaaminen -osion. Markkinointiviestien hyväksyntäruutu on rekisteröinnissä vapaaehtoinen.
2. Tilin käyttöedellytykset
Yksi henkilö, kotitalous tai osoite, puhelinnumero tai sähköposti, IP-osoite: kullekin vain yksi tili. Päällekkäiset tilit suljetaan, ja niihin liittyvät toimet, kampanjat ja voitot mitätöidään.
3. Rekisteröinti ja tilin käyttö
Rekisteröinnissä on kaksi vaihetta; ensimmäisessä annetaan sähköpostiosoite ja salasana. Täydelliset henkilötiedot voidaan pyytää myöhemmin.
3.1. Tilin turvallisuus
Pelimme toimivat ainoastaan suojatun yhteyden kautta, joka salaa arkaluonteiset tiedot. Tiliä ei voi myydä eikä siirtää, ja varojen siirto asiakkaiden välillä on ehdottomasti kielletty.
3.2. Maksutavat
Kotiutukset käsitellään mahdollisuuksien mukaan samalla maksutavalla, jota käytettiin talletukseen. Maksutavan on oltava omasi.
4. Talletukset
Summat ilmoitetaan euroina (EUR). Hyväksymme kortit, sähkölompakot ja monia kryptovaluuttoja; maksutapakohtaiset vähimmäis- ja enimmäissummat löytyvät Maksut-sivultamme. Neteller- tai Skrill-talletukset eivät oikeuta tervetuliaistarjouksiin. Tallettamalla sitoudut välttämään takaisinperintöjä ja talletusten peruutuksia.
5. Kotiutuskäytäntö
Kotiuttaaksesi sinun on ensin pelattava talletetut varat kokonaisuudessaan kerran läpi (kierrätys x1) ja panostettava vähintään 20 EUR kalenterikuukauden aikana. Enintään kolme kotiutuspyyntöä voi olla vireillä samanaikaisesti. VIP-tasokohtaiset ylärajat, käsittelyajat ja mahdolliset palkkiot on eritelty Kotiutukset-sivullamme.
5.1. Henkilöllisyyden todentaminen
Henkilöllisyys, ikä ja asuinpaikka voidaan tarkistaa missä vaiheessa tahansa, myös talletuksen tai kotiutuksen yhteydessä. Pyydettäviä asiakirjoja ovat muun muassa oikeaksi todistettu henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, todiste maksutavan omistajuudesta, tapahtumaotteet ja todiste varojen alkuperästä. Kotiutus voidaan pidättää todentamisen päättymiseen asti, ja tarkistukset puhelimitse tai kasvojentunnistuksella ovat mahdollisia.
6. Vastuullinen pelaaminen
Suojaustyökalut ovat käytettävissä asiakaspalvelumme kautta. Itsensä sulkeminen toimii näin:
- Ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse ja kerro pyyntösi.
- Ilmoita, haluatko pysyvän sulun vai sulun määräajaksi.
- Tilisi suljetaan mahdollisimman pian.
Gamblers Anonymous ja Gambling Therapy -järjestöt tarjoavat tukea, ja suosittelemme Net Nanny -lapsilukkoa.
7. Passiiviset tilit
Tili, jolle ei ole kirjauduttu 180 päivään, muuttuu passiiviseksi. Tällöin voidaan periä 5 EUR:n kuukausittainen hallinnointimaksu; jos saldo on alle 5 EUR, jäljellä oleva summa veloitetaan, eikä nollasaldosta peritä maksua.
8. Bonukset ja kampanjat
Kukin tarjous on rajattu yhteen henkilöä, perhettä, osoitetta, puhelinnumeroa, tietokonetta ja IP-osoitetta kohden. Bonusta ei voi yhdistää toiseen: uuden bonuksen aktivointi poistaa käynnissä olevan bonuksen ja sen voitot. Tervetuliaistarjouksen tarkat ehdot löytyvät Bonukset-sivultamme.
8.1. Pelien osuus kierrätysehdoissa
Kaikki pelit eivät kerrytä bonuksen kierrätystä samalla tavalla:
| Pelityyppi | Osuus |
|---|---|
| Kolikkopelit (poikkeuksia lukuun ottamatta), raaputusarvat, Keno | 100 % |
| Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly | 50 % |
| Livepelit | 10 % |
| Videopokeri, Plinko | 10 % |
| RNG-pöytäpelit ja korttipelit | 0 % |
| Jättipottikolikkopelit, Slingo, Bingo | Eivät saatavilla bonuksella |
9. Petostentorjunta
Voimme sulkea tai jäädyttää tilin, mitätöidä vedot sekä periä takaisin bonukset ja voitot petollisen toiminnan yhteydessä. Esimerkkejä kielletyistä käytännöistä:
- Useiden tilien avaaminen.
- Pelaajien välinen yhteistoiminta.
- Väärien tietojen antaminen.
- Bonuksella varman voiton takaavat vedot yksin tai yhdessä muiden kanssa.
- Tilin myynti tai siirto.
- Varojen siirto asiakkaiden välillä.
- Kaikki petollinen tai laiton toiminta.
10. Palautukset
Palautus ei ole mahdollinen, kun talletus on käytetty vetoon. Pyyntö on tehtävä 24 tunnin kuluessa maksutapahtumasta; vastaamme 10 arkipäivän kuluessa oman harkintamme mukaan.
11. Valitukset ja riidat
Valitukset osoitetaan asiakastuellemme live-chatissa tai sähköpostitse. Kampanjoissa hallinnon päätös on lopullinen.
12. Tilin jäädyttäminen ja sulkeminen
Tili voidaan sulkea tai jäädyttää päällekkäisen tilin, petoksen, yhteistoiminnan, laittoman toiminnan, väärien tietojen tai näiden ehtojen rikkomisen vuoksi.
13. Asiakasvarojen suojaaminen
Pelaajien rahat pidetään erillään yhtiön omista varoista, niille varatuilla pankkitileillä.
14. Tärkeimmät määräajat
Käyttöehtojemme keskeiset määräajat:
| Sääntö | Määräaika tai raja |
|---|---|
| Todennusasiakirjojen lähettäminen | 30 päivää pyynnöstä |
| Asiakirjojen tarkistus | Pääsääntöisesti 10 päivää täydellisestä vastauksesta |
| Palautuspyyntö | 24 tuntia maksutapahtumasta |
| Vastaus palautuspyyntöön | 10 arkipäivää |
| Tilin muuttuminen passiiviseksi | 180 päivää ilman kirjautumista |
| VIP-tason lasku | Kuukausi ilman aktiivisia vetoja |
Robycasino on vain täysi-ikäisille. Pelaamiseen liittyy taloudellinen riski: aseta itsellesi rajat ja pidä säännöllisesti taukoja.