Chez Robycasino, le jeu reste un divertissement. Nous mettons à votre disposition des outils de contrôle et des conseils pour garder la main sur votre temps et votre budget.
Qu'est-ce que le jeu responsable ?
Jouer doit rester un loisir financé par un budget dédié, jamais une source de revenus. Une perte de contrôle peut toucher n'importe quel joueur. Suivre le temps passé et les sommes dépensées aide à détecter les premiers signes d'excès.
Protection des mineurs
Notre site est réservé aux personnes majeures. L'inscription passe par une case confirmant votre majorité, et nous pouvons vérifier votre âge et votre identité à tout moment.
- Tous les gains réalisés par un joueur mineur sont annulés.
- Le contrôle de l'âge peut avoir lieu à n'importe quelle étape, dépôt ou retrait compris.
- Un outil de contrôle parental, Net Nanny par exemple, est recommandé™ (www.netnanny.com) sur les appareils partagés.
- Gardez vos identifiants hors de portée des enfants.
Reconnaître un jeu problématique
Notre section Jeu responsable propose un questionnaire pour faire le point sur vos habitudes. Certains signes doivent alerter :
- Vous jouez plus longtemps ou plus cher que prévu.
- Vous cherchez à récupérer vos pertes.
- Le travail, la famille ou le sommeil passent après le jeu.
- Vous empruntez de l'argent pour jouer.
- Vous cachez votre activité de jeu à vos proches.
Conseils pour garder le contrôle
Quelques habitudes simples aident à garder le jeu à sa place.
- Décidez d'un budget avant la session et tenez-vous-y.
- Décidez à l'avance de la durée de votre session.
- Faites des pauses régulières.
- Ne jouez jamais pour rembourser une perte.
- Évitez de jouer sous le coup de l'émotion ou de l'alcool.
- Considérez l'argent misé comme le prix d'un loisir.
Nos outils de jeu responsable
Nos outils passent par le service client, qui traite chaque demande individuellement.
| Outil | Fonctionnement | Comment l'activer |
|---|---|---|
| Auto-exclusion | Fermeture du compte dès que possible | E-mail à support@robycasino.com |
| Exclusion temporaire | Exclusion du compte pendant une période donnée | Demande au service client |
| Contrôle parental | Blocage de l'accès des mineurs sur vos appareils | Logiciel tiers, par exemple Net Nanny™ |
| Questionnaire | Auto-diagnostic de vos habitudes de jeu | Section Jeu responsable du site |
Aide extérieure et organisations indépendantes
Des organisations indépendantes accompagnent les joueurs et leurs proches.
- Gamblers Anonymous : www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy : www.gamblingtherapy.org
Contacter notre support
L'équipe répond à toute heure par chat en direct, ainsi que par e-mail à support@robycasino.com. Vous pouvez y demander une auto-exclusion, une exclusion temporaire ou poser toute question sur votre activité. Chaque demande d'exclusion est traitée dès que possible.
Site réservé aux personnes majeures. Les jeux d'argent comportent un risque financier : fixez-vous des limites et faites des pauses.