Chez Robycasino, vos gains sont versés par carte, portefeuille électronique ou cryptomonnaie. Notre service financier traite les demandes sous 3 jours ouvrables, avec des plafonds qui augmentent selon votre niveau VIP.
Méthodes de retrait disponibles
Nous versons les retraits sur 18 méthodes. Les montants ci-dessous s'appliquent par transaction et restent soumis à vos plafonds quotidiens et mensuels.
| Méthode | Type | Minimum | Maximum par transaction |
|---|---|---|---|
| Withdraw to Card | Carte | 10 € | 3 000 € |
| Skrill | Portefeuille électronique | 10 € | 5 000 € |
| Mifinity | Portefeuille électronique | 10 € | 2 500 € |
| Bitcoin | Crypto | 60 € | 5 000 € |
| USDT (ERC20, Solana, BEP20, TRC20) | Crypto | 20 € | 5 000 € |
| BitCoinCash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, USDC Solana, BNB, DOGE, Solana, Cardano | Crypto | 20 € | 5 000 € |
Comment demander un retrait
La demande se fait depuis la caisse de votre compte, section Retrait.
- Connectez-vous et ouvrez la caisse.
- Choisissez la section Retrait.
- Sélectionnez le moyen utilisé pour votre dépôt.
- Indiquez un montant compris entre le minimum de la méthode et votre plafond VIP.
- Validez : la demande est transmise au service financier.
- Fournissez les documents si une vérification vous est demandée.
Vous pouvez avoir au maximum 3 retraits en attente en même temps.
Délais de traitement des retraits
Notre service financier traite les demandes du lundi au vendredi, de 6h à 17h GMT. Le délai de 3 jours ouvrables court à partir de la demande ou à partir du paiement de la demande précédente.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Vérification d'identité (si demandée) | Documents à fournir sous 30 jours ; contrôle en règle générale sous 10 jours |
| Traitement par le service financier | Sous 3 jours ouvrables |
| Portefeuille électronique | Versement rapide après traitement |
| Carte bancaire | Traitement par la banque, parfois plus long |
| Cryptomonnaie | Selon les confirmations blockchain |
Plafonds de retrait par niveau VIP
Les plafonds quotidiens et mensuels dépendent de votre niveau VIP, déterminé par votre activité sur les 90 jours calendaires précédant la demande et par le ratio entre dépôts, retraits et bonus reçus. Un mois sans pari actif fait redescendre le statut au premier niveau.
| Statut | Plafond quotidien | Plafond mensuel |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 € | 7 000 € |
| Niveau 2 | 500 € | 10 000 € |
| Niveau 3 | 800 € | 12 000 € |
| Niveau 4 | 1 000 € | 15 000 € |
| Niveau 5 | 1 500 € | 20 000 € |
Conditions avant approbation
Plusieurs règles s'appliquent à chaque demande :
- rotation minimale x1 : les fonds déposés et les gains associés doivent être misés au moins une fois ;
- seuil de mise mensuel de 20 € à atteindre dans le mois civil de la demande ;
- une demande de retrait avant de réclamer un bonus de bienvenue ou après son activation annule l'éligibilité à ce bonus ;
- le gain retirable issu d'un bonus Casino est limité à 10x le montant du bonus initial.
Frais applicables aux retraits
Deux frais peuvent s'appliquer chez Roby casino :
- si la somme jouée reste sous le montant déposé, nous pouvons annuler les gains et prélever 10 % du montant du dernier dépôt à titre de commission (au moins 0,5 €), portée à 15 % si le compte a été alimenté par carte bancaire ou virement ;
- après 180 jours d'inactivité, des frais d'administration de 5 € par mois s'appliquent ; un solde inférieur à 5 € est prélevé en totalité, et aucun frais ne s'applique sur un solde nul.
Tous les montants sont exprimés en euros.
Sécurité et contrôles anti-fraude
Nous pouvons retarder un retrait pour vérifier votre identité, le solde du compte, l'origine des fonds et le respect de nos conditions.
- Accès via un réseau protégé avec cryptage des données sensibles.
- Contrôles selon le 5e amendement AML et diligence raisonnable renforcée au-delà des seuils internationaux.
- Annulation possible de tout retrait en cas de fraude ou de collusion.
- Argent des joueurs isolé de la trésorerie de l'entreprise, sur des comptes bancaires réservés.
- Compte et moyen de paiement obligatoirement à votre nom.
Documents de vérification
Avant un premier retrait, nous pouvons demander les pièces suivantes, à téléverser via la fonction « Vérification » de votre profil.
| Document | Précision |
|---|---|
| Pièce d'identité | Dûment certifiée : passeport, permis de conduire ou carte d'identité |
| Justificatif de domicile | Preuve de résidence |
| Preuve de propriété | Du moyen de paiement utilisé |
| Historique des transactions | Relevés bancaires ou de carte |
| Origine des fonds | Origine du patrimoine, identité bancaire, états financiers selon les seuils |
Retrait vers le moyen de dépôt
Les retraits sont traités, dans la mesure du possible, avec le même mode de paiement que celui utilisé pour alimenter le compte. Le transfert de fonds entre clients est strictement interdit et peut entraîner le blocage des comptes concernés.
Dépôts
Méthodes, minimums et éligibilité aux bonus des dépôts sont présentés sur la page paiements.
FAQ retraits
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les retraits Robycasino casino.
Combien de temps prend un retrait ? La demande passe par le service financier en 3 jours ouvrables au plus (lundi–vendredi, 6h–17h GMT) ; le délai du prestataire s'ajoute ensuite.
Quel est le retrait minimum ? 10 € par carte, Skrill ou Mifinity, 20 € pour la plupart des cryptomonnaies et 60 € pour Bitcoin.
Combien puis-je retirer par mois ? Le plafond mensuel grimpe de 7 000 € (niveau 1) à 20 000 € (niveau 5).
Pourquoi mon retrait est-il retenu ? Une vérification en cours, une rotation x1 non atteinte ou un seuil de mise mensuel de 20 € non rempli peuvent suspendre la demande.
Combien de demandes puis-je avoir en même temps ? Trois retraits en attente au maximum.
Réservé aux personnes majeures. Les jeux d'argent comportent un risque financier : fixez-vous des limites et faites des pauses régulières.