Robycasino traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique présente les données que nous collectons, leur usage, leur protection et les droits dont vous disposez.
1. Les données que nous collectons
Nous collectons les données nécessaires à l'ouverture de votre compte, à la vérification de votre identité et au traitement de vos paiements.
- Données d'inscription : nom complet et nom d'utilisateur, adresse e-mail, téléphone, date de naissance, sexe, pays et code postal, numéro de sécurité sociale.
- Données techniques : adresse IP et localisation.
- Données de diligence raisonnable : pièce d'identité, permis de conduire ou passeport, justificatif de domicile, numéro de sécurité sociale, origine des fonds, identité bancaire, états financiers.
- Informations financières : identifiant bancaire, numéro CPR, numéro CPF, IBAN, détails du système de paiement.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données servent à faire fonctionner votre compte et à respecter nos obligations de contrôle.
- Création et gestion de votre compte joueur.
- Traitement de vos dépôts et retraits.
- Vérification de votre identité, de votre âge et de votre résidence.
- Contrôles anti-blanchiment et prévention de la fraude.
- Envoi de communications marketing, uniquement si vous avez coché la case d'acceptation correspondante.
- Réponse à vos demandes adressées à l'assistance.
3. Bases du traitement
Une partie des traitements repose sur votre consentement, comme les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment. Les autres découlent de la gestion de votre compte et de nos obligations de contrôle : Robycasino applique les normes du 5e amendement AML et un contrôle préalable renforcé (Customer Due Diligence) aux clients qui atteignent les seuils réglementaires internationaux.
4. Partage des données
Vos données ne sont transmises qu'aux destinataires nécessaires au service.
- Prestataires de paiement, pour l'exécution de vos transactions.
- Organismes tiers de règlement des litiges, en cas de différend.
- Destinataires situés hors de l'UE/EEE, uniquement dans le cadre décrit à la section 8.
5. Vos droits
Le RGPD vous accorde des droits que vous pouvez exercer auprès de nous à tout moment.
| Droit | Ce que vous pouvez demander |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous |
| Rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Faire supprimer vos données |
| Limitation | Restreindre l'usage de vos données |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format réutilisable |
| Opposition | Vous opposer à certains traitements |
| Retrait du consentement | Revenir sur un accord donné, par exemple pour le marketing |
| Réclamation | Saisir une autorité de contrôle de la protection des données |
6. Sécurité des données
Nous protégeons vos informations par plusieurs niveaux de mesures.
- Mesures administratives, techniques et physiques de protection des données.
- Les jeux ne sont accessibles que par une connexion sécurisée, qui chiffre les données sensibles.
- Vérifications complémentaires par téléphone ou par reconnaissance faciale pour les transactions à risque.
- Contrôle préalable des clients atteignant les seuils anti-blanchiment.
7. Cookies
Les cookies font l'objet d'une page à part, « Informations sur les cookies », en lien dans le pied de page.
8. Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées hors de l'UE/EEE, ces transferts sont encadrés par les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.
9. Protection des mineurs
Robycasino est réservé aux personnes majeures. Tous les gains obtenus par un joueur mineur sont annulés. Aux parents, nous conseillons d'installer un outil de contrôle parental tel que Net Nanny.
10. Réclamations
Pour toute réclamation liée à vos données, contactez d'abord notre délégué à la protection des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
11. Nous contacter
Robycasino a nommé un DPO (délégué à la protection des données), que l'on contacte à une adresse e-mail réservée. Pour vous orienter, l'assistance reste joignable par chat en direct à toute heure.
12. Exactitude de vos informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. La communication d'informations fausses peut entraîner la fermeture ou le gel du compte et l'annulation des gains, conformément à nos conditions générales.
Robycasino est réservé aux personnes majeures. Le jeu comporte un risque financier : fixez-vous des limites et faites des pauses régulières.