Robycasino trata tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y protegemos, y qué derechos tienes.
1. Datos que recogemos
Recogemos los datos necesarios para abrir tu cuenta, verificar tu identidad y procesar tus pagos.
- Datos de registro: nombre completo y nombre de usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país y código postal, número de la seguridad social.
- Datos técnicos: dirección IP y ubicación.
- Datos de diligencia debida: documento de identidad, permiso de conducir o pasaporte, justificante de domicilio, número de la seguridad social, origen de los fondos, datos bancarios, estados financieros.
- Información financiera: identificador bancario, número CPR, número CPF, IBAN, datos del sistema de pago.
2. Cómo usamos tus datos
Tus datos sirven para que tu cuenta funcione y para cumplir nuestras obligaciones de control.
- Creación y gestión de tu cuenta de jugador.
- Tramitación de tus depósitos y retiradas.
- Verificación de tu identidad, tu edad y tu residencia.
- Controles contra el blanqueo de capitales y prevención del fraude.
- Envío de comunicaciones de marketing, solo si has marcado la casilla de aceptación correspondiente.
- Respuesta a tus solicitudes dirigidas al servicio de atención.
3. Bases del tratamiento
Parte de los tratamientos se basa en tu consentimiento, como las comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento. Los demás derivan de la gestión de tu cuenta y de nuestras obligaciones de control: Robycasino aplica las normas de la 5.ª Directiva AML y una diligencia debida reforzada (Customer Due Diligence) a los clientes que alcanzan los umbrales regulatorios internacionales.
4. Cesión de datos
Tus datos solo se comunican a los destinatarios necesarios para el servicio.
- Proveedores de pago, para ejecutar tus transacciones.
- Organismos externos de resolución de litigios, en caso de disputa.
- Destinatarios situados fuera de la UE/EEE, únicamente en el marco descrito en la sección 8.
5. Tus derechos
El RGPD te otorga derechos que puedes ejercer ante nosotros en cualquier momento.
| Derecho | Qué puedes solicitar |
|---|---|
| Acceso | Obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Que se eliminen tus datos |
| Limitación | Restringir el uso de tus datos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato reutilizable |
| Oposición | Oponerte a determinados tratamientos |
| Retirada del consentimiento | Revocar un consentimiento dado, por ejemplo para el marketing |
| Reclamación | Acudir a una autoridad de control de protección de datos |
6. Seguridad de los datos
Protegemos tu información con varios niveles de medidas.
- Medidas administrativas, técnicas y físicas de protección de datos.
- Los juegos solo son accesibles mediante una conexión segura, que cifra los datos sensibles.
- Verificaciones adicionales por teléfono o mediante reconocimiento facial en las transacciones de riesgo.
- Diligencia debida de los clientes que alcanzan los umbrales contra el blanqueo de capitales.
7. Cookies
Las cookies se tratan en una página aparte, «Información sobre cookies», enlazada en el pie de página.
8. Transferencias internacionales
Cuando se transfieren datos fuera de la UE/EEE, estas transferencias se rigen por las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
9. Protección de menores
Robycasino está reservado a mayores de edad. Todas las ganancias obtenidas por un jugador menor de edad se anulan. A los padres les recomendamos instalar una herramienta de control parental como Net Nanny.
10. Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con tus datos, contacta primero con nuestro delegado de protección de datos. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.
11. Contacto
Robycasino ha nombrado un DPO (delegado de protección de datos), al que se contacta a través de una dirección de correo electrónico específica. Para orientarte, el servicio de atención está disponible por chat en vivo a cualquier hora.
12. Exactitud de tu información
Te comprometes a facilitar información exacta y actualizada. Facilitar información falsa puede conllevar el cierre o la congelación de la cuenta y la anulación de las ganancias, conforme a nuestros términos y condiciones.
Robycasino está reservado a mayores de edad. El juego conlleva un riesgo económico: fíjate límites y haz pausas con regularidad.