En Robycasino, el juego sigue siendo un entretenimiento. Ponemos a tu disposición herramientas de control y consejos para que mantengas el control de tu tiempo y tu presupuesto.
¿Qué es el juego responsable?
Jugar debe ser un ocio financiado con un presupuesto dedicado, nunca una fuente de ingresos. Cualquier jugador puede perder el control. Llevar un seguimiento del tiempo invertido y del dinero gastado ayuda a detectar las primeras señales de exceso.
Protección de menores
Nuestro sitio está reservado a mayores de edad. El registro incluye una casilla que confirma tu mayoría de edad, y podemos verificar tu edad e identidad en cualquier momento.
- Todas las ganancias obtenidas por un jugador menor de edad se anulan.
- La verificación de la edad puede realizarse en cualquier momento, incluidos depósitos y retiros.
- Se recomienda una herramienta de control parental, por ejemplo Net Nanny™ (www.netnanny.com), en los dispositivos compartidos.
- Mantén tus credenciales fuera del alcance de los niños.
Reconocer el juego problemático
Nuestra sección de Juego responsable ofrece un cuestionario para evaluar tus hábitos. Algunas señales deben ponerte en alerta:
- Juegas más tiempo o gastas más de lo previsto.
- Intentas recuperar tus pérdidas.
- El trabajo, la familia o el sueño pasan a un segundo plano.
- Pides dinero prestado para jugar.
- Ocultas tu actividad de juego a tus allegados.
Consejos para mantener el control
Algunos hábitos sencillos ayudan a que el juego ocupe su lugar.
- Fija un presupuesto antes de la sesión y cúmplelo.
- Decide de antemano cuánto durará tu sesión.
- Haz pausas regulares.
- No juegues nunca para recuperar una pérdida.
- Evita jugar bajo el efecto de las emociones o del alcohol.
- Considera el dinero apostado como el precio de un ocio.
Nuestras herramientas de juego responsable
Nuestras herramientas se gestionan a través del servicio de atención al cliente, que trata cada solicitud de forma individual.
| Herramienta | Funcionamiento | Cómo activarla |
|---|---|---|
| Autoexclusión | Cierre de la cuenta lo antes posible | E-mail a support@robycasino.com |
| Exclusión temporal | Exclusión de la cuenta durante un periodo determinado | Solicitud al servicio de atención al cliente |
| Control parental | Bloqueo del acceso de menores en tus dispositivos | Software de terceros, por ejemplo Net Nanny™ |
| Cuestionario | Autodiagnóstico de tus hábitos de juego | Sección de Juego responsable del sitio |
Ayuda externa y organizaciones independientes
Hay organizaciones independientes que acompañan a los jugadores y a sus allegados.
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
Contactar con nuestro soporte
El equipo responde a cualquier hora por chat en vivo y por e-mail en support@robycasino.com. Puedes solicitar una autoexclusión, una exclusión temporal o plantear cualquier duda sobre tu actividad. Cada solicitud de exclusión se tramita lo antes posible.
Sitio reservado a mayores de edad. Los juegos de azar conllevan un riesgo financiero: fíjate límites y haz pausas.