Regulamin Robycasino: konto, bonusy, wypłaty

Regulamin Robycasino (wersja 1.12, ostatnia aktualizacja 19.08.2026) określa zasady korzystania z Twojego konta, gier kasynowych i zakładów sportowych. Wiążąca jest wersja angielska. Zaznaczając pole akceptacji podczas rejestracji, akceptujesz te zasady oraz naszą politykę prywatności.

1. Postanowienia ogólne

Stawianie pieniędzy może prowadzić do ich utraty. Robycasino przyjmuje wyłącznie osoby pełnoletnie i udostępnia sekcję Odpowiedzialna gra. Pole zgody na komunikaty marketingowe podczas rejestracji jest opcjonalne.

2. Warunki dostępu do konta

Jedna osoba, jedno gospodarstwo domowe lub adres, jeden numer telefonu lub e-mail, jeden adres IP: każdemu przysługuje tylko jedno konto. Zduplikowane konta są zamykane; powiązane działania, promocje i wygrane są anulowane.

3. Rejestracja i korzystanie z konta

Rejestracja składa się z dwóch kroków; w pierwszym podajesz adres e-mail i hasło. Pełne dane tożsamości mogą zostać wymagane później.

3.1. Bezpieczeństwo konta

Nasze gry działają wyłącznie przez bezpieczne połączenie, które szyfruje dane wrażliwe. Konta nie można sprzedać ani przenieść, a wszelkie przelewy środków między klientami są surowo zabronione.

3.2. Metody płatności

Wypłaty są realizowane w miarę możliwości tą samą metodą płatności, której użyto do wpłaty. Metoda płatności musi należeć do Ciebie.

4. Depozyty

Kwoty podawane są w EUR. Akceptujemy karty, portfele elektroniczne i wiele kryptowalut; minimalne i maksymalne kwoty dla każdej metody znajdziesz na naszej stronie Płatności. Depozyty przez Neteller lub Skrill nie uprawniają do ofert powitalnych. Wpłacając, zobowiązujesz się unikać obciążeń zwrotnych (chargeback) i anulowania depozytów.

5. Zasady wypłat

Aby wypłacić środki, trzeba najpierw obrócić całością wpłaconych środków jeden raz (obrót x1) i postawić co najmniej 20 EUR w danym miesiącu kalendarzowym. Jednocześnie mogą oczekiwać maksymalnie trzy zlecenia wypłaty. Limity według poziomu VIP, terminy i ewentualne prowizje opisujemy na naszej stronie Wypłaty.

5.1. Weryfikacja tożsamości

Tożsamość, wiek i miejsce zamieszkania mogą być sprawdzane na każdym etapie, także przy depozycie lub wypłacie. Wśród wymaganych dokumentów są: poświadczony dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, dowód własności metody płatności, wyciągi z transakcji oraz dowód pochodzenia środków. Wypłata może zostać wstrzymana do zakończenia weryfikacji, możliwe są też kontrole telefoniczne lub przez rozpoznawanie twarzy.

6. Odpowiedzialna gra

Narzędzia ochronne są dostępne przez nasz dział obsługi klienta. Oto procedura samowykluczenia:

1. Skontaktuj się z działem obsługi e-mailem, opisując swoją prośbę.
2. Wskaż, czy chcesz wykluczenia na stałe, czy na określony czas.
3. Twoje konto zostanie zamknięte najszybciej, jak to możliwe.

Wsparcie oferują organizacje Gamblers Anonymous i Gambling Therapy, a my polecamy kontrolę rodzicielską Net Nanny.

7. Nieaktywne konta

Konto bez logowania przez 180 dni staje się nieaktywne. Mogą wówczas obowiązywać opłaty administracyjne w wysokości 5 EUR miesięcznie; jeśli saldo jest niższe niż 5 EUR, pobierana jest pozostała kwota, a od zerowego salda nie pobiera się opłat.

8. Bonusy i promocje

Każda oferta jest ograniczona do jednej na osobę, rodzinę, adres, numer telefonu, komputer i adres IP. Bonusu nie można łączyć z innym: aktywacja nowego bonusu usuwa bieżący bonus i jego wygrane. Szczegółowe warunki oferty powitalnej znajdziesz na naszej stronie Bonusy.

8.1. Wkład gier w warunki obrotu

Nie wszystkie gry liczą się tak samo do odblokowania bonusu:

9. Polityka przeciwdziałania oszustwom

W razie nieuczciwego postępowania możemy zamknąć lub zamrozić konto, anulować zakłady oraz odebrać bonusy i wygrane. Przykłady zakazanych praktyk:

• Zakładanie wielu kont.
• Zmowa między graczami.
• Podawanie fałszywych informacji.
• Zakłady gwarantujące zysk z bonusu, w pojedynkę lub w grupie.
• Sprzedaż lub przeniesienie konta.
• Przelewy środków między klientami.
• Wszelka działalność oszukańcza lub niezgodna z prawem.

10. Zwroty

Zwrot nie jest możliwy, gdy depozyt został już wykorzystany na zakład. Wniosek należy złożyć w ciągu 24 godzin od transakcji; odpowiadamy w ciągu 10 dni roboczych, według wyłącznie własnego uznania.

11. Reklamacje i spory

Wszelkie reklamacje kieruje się do naszego działu obsługi przez czat na żywo lub e-mail. W sprawach promocji decyzja administracji jest ostateczna.

12. Zawieszenie i zamknięcie konta

Konto może zostać zamknięte lub zamrożone w przypadku zduplikowanego konta, oszustwa, zmowy, działalności niezgodnej z prawem, fałszywych informacji lub naruszenia niniejszego regulaminu.

13. Ochrona środków klientów

Pieniądze graczy są przechowywane oddzielnie od środków własnych firmy, na dedykowanych rachunkach bankowych.

14. Najważniejsze terminy

Główne terminy przewidziane w naszym regulaminie:

Robycasino jest przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Gra wiąże się z ryzykiem finansowym: wyznacz sobie limity i rób regularne przerwy.