Robycasino zpracovává vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Tyto zásady popisují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a chráníme a jaká máte práva.
1. Údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme údaje nezbytné k založení vašeho účtu, ověření vaší totožnosti a zpracování vašich plateb.
- Registrační údaje: celé jméno a uživatelské jméno, e-mailová adresa, telefon, datum narození, pohlaví, země a PSČ, číslo sociálního zabezpečení.
- Technické údaje: IP adresa a poloha.
- Údaje náležité péče: doklad totožnosti, řidičský průkaz nebo cestovní pas, doklad o bydlišti, číslo sociálního zabezpečení, původ prostředků, bankovní identifikace, finanční výkazy.
- Finanční informace: bankovní identifikátor, číslo CPR, číslo CPF, IBAN, údaje o platebním systému.
2. Jak vaše údaje používáme
Vaše údaje slouží k provozu vašeho účtu a k plnění našich kontrolních povinností.
- Založení a správa vašeho hráčského účtu.
- Zpracování vašich vkladů a výběrů.
- Ověření vaší totožnosti, věku a bydliště.
- Kontroly proti praní peněz a prevence podvodů.
- Zasílání marketingových sdělení, pouze pokud jste zaškrtli příslušné políčko souhlasu.
- Odpovědi na vaše požadavky adresované podpoře.
3. Právní základy zpracování
Část zpracování je založena na vašem souhlasu, například marketingová sdělení, který můžete kdykoli odvolat. Ostatní vyplývají ze správy vašeho účtu a z našich kontrolních povinností: Robycasino uplatňuje standardy 5. AML směrnice a zesílenou hloubkovou kontrolu (Customer Due Diligence) u klientů, kteří dosáhnou mezinárodních regulatorních limitů.
4. Sdílení údajů
Vaše údaje předáváme pouze příjemcům nezbytným pro poskytování služby.
- Poskytovatelům plateb, za účelem provedení vašich transakcí.
- Subjektům pro mimosoudní řešení sporů, v případě sporu.
- Příjemcům mimo EU/EHP, pouze v rámci popsaném v oddílu 8.
5. Vaše práva
GDPR vám přiznává práva, která u nás můžete kdykoli uplatnit.
| Právo | Co můžete požadovat |
|---|---|
| Přístup | Získat kopii údajů, které o vás uchováváme |
| Oprava | Opravit nepřesné nebo neúplné údaje |
| Výmaz | Nechat své údaje vymazat |
| Omezení | Omezit používání svých údajů |
| Přenositelnost | Obdržet své údaje v opakovaně použitelném formátu |
| Námitka | Vznést námitku proti určitému zpracování |
| Odvolání souhlasu | Vzít zpět udělený souhlas, například k marketingu |
| Stížnost | Obrátit se na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů |
6. Zabezpečení údajů
Vaše informace chráníme několika úrovněmi opatření.
- Administrativní, technická a fyzická opatření k ochraně údajů.
- Hry jsou dostupné pouze přes zabezpečené připojení, které šifruje citlivé údaje.
- Doplňkové ověření telefonicky nebo rozpoznáním obličeje u rizikových transakcí.
- Hloubková kontrola klientů, kteří dosáhnou limitů proti praní peněz.
7. Cookies
Cookies se věnuje samostatná stránka „Informace o cookies“, na kterou vede odkaz v zápatí.
8. Mezinárodní předávání
Pokud jsou údaje předávány mimo EU/EHP, řídí se toto předávání standardními smluvními doložkami Evropské komise.
9. Ochrana nezletilých
Robycasino je určeno pouze plnoletým osobám. Veškeré výhry získané nezletilým hráčem jsou anulovány. Rodičům doporučujeme nainstalovat nástroj rodičovské kontroly, například Net Nanny.
10. Stížnosti
S jakoukoli stížností týkající se vašich údajů se nejprve obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. Kontaktujte nás
Robycasino jmenovalo DPO (pověřence pro ochranu osobních údajů), kterého lze kontaktovat na vyhrazené e-mailové adrese. S nasměrováním vám kdykoli pomůže podpora přes živý chat.
12. Přesnost vašich informací
Zavazujete se poskytovat přesné a aktuální informace. Poskytnutí nepravdivých informací může vést k uzavření nebo zmrazení účtu a k anulování výher v souladu s našimi obchodními podmínkami.
Robycasino je určeno pouze plnoletým osobám. Hraní s sebou nese finanční riziko: stanovte si limity a dělejte pravidelné přestávky.